Assure le bon fonctionnement des équipements informatiques et contribue à résoudre les problèmes techniques rencontrés par les employés.
Activités et tâches
- Installation, Configuration et Maintenance du Matériel et des Logiciels:
- Mettre en place les ordinateurs, imprimantes, serveurs et autres équipements informatiques.
- Installer et configurer les systèmes d'exploitation, les applications et les logiciels de sécurité.
- Assurer les mises à jour régulières des logiciels et le bon fonctionnement du matériel. - Diagnostic et Résolution des Problèmes Techniques:
- Identifier les problèmes techniques liés aux réseaux, systèmes d'exploitation et applications.
- Apporter des solutions rapides et efficaces pour minimiser les interruptions de service.
- Fournir un support technique aux utilisateurs en cas de difficultés techniques. - Sécurité Informatique:
- Mettre en œuvre les politiques de protection des données de l'entreprise.
- Installer des pare-feu, antivirus et autres mesures de sécurité pour protéger contre les cybermenaces.
- Effectuer des audits réguliers de sécurité et surveiller les systèmes pour détecter les vulnérabilités. - Gestion des Incidents et Demandes d'Assistance:
- Suivi des Incidents.
- Gestion des Demandes d'Assistance.
- Préparer des rapports sur les incidents et les solutions apportées pour une analyse future. - Ces responsabilités assurent une gestion efficace des ressources informatiques, garantissant la sécurité et la continuité des opérations au sein de l'entreprise.
Profil recherché
- Diplôme en informatique, réseaux ou domaine similaire (BTS, DUT, Licence professionnelle).
- Bonne connaissance des systèmes d’exploitation (Windows, Linux, macOS).
- Maîtrise des réseaux informatiques et des protocoles de communication.
- Expérience avec les outils de gestion de tickets et de support technique.
- Maitrise du français et de l’anglais.
- Bonnes capacités d’analyse et de résolution de problèmes.
- Excellentes compétences en communication et sens du service.