CRM : Réalisez une vision client à 360° avec Odoo

Véritables leaders de la transformation numérique, ERP et CRM sont souvent exposés comme des solutions complètement différentes qui n'ont pas de réelles capacités d'interconnexion. Pourtant, comme nous l'avons démontré dans notre article ("5 bonnes raisons de connecter votre CRM à votre ERP"), la bonne interopérabilité de ces deux solutions est un excellent indicateur de performance de la progression de la numérisation d'une organisation.
Vous pouvez vous demander comment y parvenir ? La solution la plus simple pourrait être d'utiliser un ERP intégré au CRM. Et vous avez de la chance. L'ERP Odoo propose également une application CRM très complète. Voici un aperçu de certaines de ses fonctionnalités.

Odoo : Construit avec le CRM qui fait tout

. Cependant, utiliser un CRM de grande renommée ne garantit pas nécessairement le succès. Avez-vous vraiment besoin de toutes les fonctionnalités de SalesForce pour piloter votre PME ?

Pour gérer la relation client des PME, notre préférence - vous l'aurez deviné - va à Odoo et son application CRM complète et simple d'utilisation.

Entièrement intégré au reste de l'ERP du logiciel, Le module CRM d'Odoo permet la transversalité des opérations de vente et de gestion des clients au sein des processus de l'entreprise.

Il y a plusieurs avantages à cela :

- Anticiper les commandes et ajuster la production pour accueillir tout surplus d'activité.

- Utilisation de bases de données centralisées pour unifier les données entre les ventes et les autres départements.

Il n'y a rien de pire qu'un vendeur quittant une entreprise et emportant avec lui ses prospects. Avec Odoo, vous gardez le contrôle de tous vos contacts et favorisez le mouvement de données souhaité au sein de votre organisation.

En plus des fonctionnalités CRM traditionnelles, Odoo offre une navigation totalement intuitive pour une visibilité maximale sur toutes les tâches à accomplir par l'équipe commerciale. De plus, la création de scripts de vente permet de mettre en place votre équipe commerciale pour réussir. Odoo vous permet de créer des commandes pour le suivi des prospects, la prise de contacts, le suivi des clics sur le site Web, la planification de rappels et de démonstrations... etc. Odoo vous donne le contrôle total des actions commerciales essentielles.

Odoo : Construit avec le CRM qui fait tout

l'intégration avec Odoo CRM est aussi simple que de monter des Legos

Intégration complète avec toutes les applications Odoo Plus grande agilité

Pour le moment, vous n'aurez peut-être besoin que d'un CRM. Et le moment venu, vous chercherez probablement naturellement une solution commerciale dédiée pour gérer vos ventes. Cependant, les besoins des PME à croissance rapide augmentent inévitablement au point qu'un Le CRM ne suffit plus pour bien gérer leur entreprise. Et généralement, ils doivent alors réagir rapidement pour répondre aux demandes liées à la montée en activité de l'entreprise.

Odoo CRM peut alors être intégré à d'autres Fonctionnalités ERP, aussi facilement que de monter des Legos

- Facturation et comptabilité

Une fois que vous avez "clôturé" une vente, le module de facturation d'Odoo prend le relais ! Modifiez les factures en fonction des devis préalablement établis par l'équipe de vente. En plus du paiement, le suivi est clairement affiché dans l'ERP et vous pouvez également accepter les paiements en ligne (PayPal, Stripe, Ingenico...).

- Signature électronique

Pas besoin d'imprimer pour signer des documents ! Odoo Sign est un module de signature électronique sécurisé qui vous permet de créer rapidement des blocs de signature personnalisés au bas des documents, de crypter vos documents afin qu'ils ne soient accessibles qu'aux personnes autorisées et de protéger le contenu des contrats et, ou des factures en personnalisant un document' droits d'accès en un clic (c'est-à-dire en lecture seule ou signer et remplir).

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Le module CRM d'Odoo n'est qu'une partie de l'engagement d'Odoo à aider votre entreprise à exceller. Pour découvrir les nombreuses fonctionnalités de gestion de la relation client d'Odoo et déterminer celles que vous aimeriez tester, contactez-nous dès aujourd'hui !

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