Odoo Connaissances
Chaque jour, vos équipes accumulent une mine d’informations précieuses… mais sans outil adapté, ces connaissances se perdent ou restent inutilisées. Avec Odoo Connaissances, transformez votre savoir en un véritable moteur de productivité. Fini les fichiers introuvables et les doublons interminables : centralisez, organisez et partagez l’information en toute simplicité. Moins de temps perdu à chercher, plus de temps pour agir. Une info bien organisée, c’est une entreprise plus efficace et plus agile. Vous êtes prêt ?
Pourquoi utiliser Odoo Connaissances ?
Odoo Connaissances transforme la gestion de l'information en entreprise. C’est bien plus qu’un outil de stockage de connaissances, c’est aussi un véritable hub collaboratif qui centralise toutes vos données et facilite l’accès à l’information.
Centralisez les connaissances de votre organisation
Fini les recherches interminables dans des dossiers éparpillés ! Odoo Connaissances regroupe toutes vos informations dans un même endroit. Que ce soient des données provenant de documents, d’articles, ou de guides, tout est facilement accessible, organisé et à portée de main pour tous les membres de l'équipe.
- Espace unique : Un seul endroit pour gérer et organiser toute votre documentation (procédures internes, manuels utilisateurs, ressources de formation…).
- Partage simplifié : Vous pouvez partager facilement et rapidement les informations de votre base de connaissances au sein de votre organisation.
- Données cohérentes et à jour : La centralisation élimine la fragmentation et garantit que les équipes ont accès aux informations les plus récentes.
Gagnez en productivité
En centralisant toutes vos données et en simplifiant l'accès à l'information, Odoo Connaissances permet à vos équipes de gagner un temps précieux. Fini les heures perdues à chercher des informations dans des dossiers non structurés. Vous pouvez maintenant accéder directement à ce dont vous avez besoin, quand vous en avez besoin.
- Accès instantané : Trouvez ce que vous cherchez en quelques clics.
- Optimisation du temps : Plus besoin de passer des heures à consulter des dizaines de dossiers ou de drives externes pour trouver une donnée.
- Moins de distractions : La gestion simplifiée des informations permet à vos équipes de rester concentrées sur leur travail principal et/ou des tâches à haute valeur ajoutée.
Renforcez la collaboration et l'innovation
Odoo Connaissances ne se limite pas à centraliser les informations, il favorise également la collaboration entre les équipes. Grâce à son interface conviviale et aux fonctionnalités de partage, il crée un environnement propice à l’échange et à l'innovation.
- Collaboration en temps réel : Les équipes peuvent travailler ensemble sur les mêmes documents, ajouter des commentaires, poser des questions et partager des idées, favorisant ainsi l'innovation et l'amélioration continue.
- Accès multi-utilisateurs : Plusieurs membres de l’équipe peuvent consulter et modifier les informations simultanément, rendant les processus plus fluides et collaboratifs.
Bénéficiez de la flexibilité et de l’évolutivité d’Odoo Connaissances
Odoo Connaissances vous permet d’accéder à vos informations de manière flexible et d’adapter la plateforme aux besoins changeants de votre entreprise, qu'elle soit en pleine croissance ou en mutation.
- Accessibilité à distance et sur tous les appareils : Odoo Connaissances est conçu pour s'intégrer facilement dans votre environnement de travail, quel que soit l'endroit où vous vous trouvez et l’appareil que vous utilisez. L'accès à l’information devient rapide et fluide pour toutes les équipes, où qu'elles soient.
- Évolutivité et personnalisation : La plateforme évolue avec votre entreprise. Vous pouvez facilement ajouter de nouvelles fonctionnalités, ajuster la gestion de la connaissance et augmenter le nombre d’utilisateurs en fonction de la taille et des besoins de votre organisation. Odoo Connaissances s’adapte pour continuer à répondre à vos exigences au fur et à mesure de votre croissance.
Quelles sont les fonctionnalités principales d’Odoo Connaissances ?
Odoo Connaissances vous propose de multiples fonctionnalités permettant de centraliser, d’organiser et dynamiser la gestion et le partage des connaissances au sein de votre entreprise.
Gestion documentaire facilitée
Avec Odoo Connaissances, la gestion de vos documents devient un jeu d’enfant. Grâce à une interface conviviale et des outils de formatage avancés, vous pouvez créer, structurer et modifier vos pages d’informations en toute simplicité.
- Éditeur WYSIWYG : Rédigez des documents professionnels avec des options de mise en forme, d’insertion d’images, de tableaux, et de liens.
- Personnalisation complète : Ajoutez des médias pour rendre vos documents plus interactifs et attrayants.
- Adapté à tous les utilisateurs : Même les personnes non expérimentées peuvent créer des documents complexes en quelques clics.
Organisation structurée des connaissances
La gestion efficace de l’information repose sur une organisation claire. Odoo Connaissances permet de classer vos notes et documents de manière simple et structurée.
- Catégories et sous-catégories : Organisez vos documents par sujet, projet ou département pour un accès rapide.
- Étiquettes transversales : Utilisez des tags pour une recherche rapide, quel que soit le type de contenu.
- Hiérarchisation facilitée : La structure simplifiée permet de retrouver facilement des informations sans perte de temps.
Collaboration en temps réel
La collaboration est un élément clé dans Odoo Connaissances. Plusieurs utilisateurs peuvent travailler ensemble sur le même document, avec des outils pratiques pour faciliter le processus.
- Simultaneous edits: P Multiple people can work on a document at the same time without conflicts.
- Commentaires et suivi des modifications : Discutez, suggérez des améliorations, et suivez l’évolution du document grâce aux commentaires et au suivi détaillé des modifications.
- Optimisation des révisions : Les révisions sont accélérées, ce qui est particulièrement utile pour les équipes réparties géographiquement.
- Notifications en temps réel : Get alerted whenever an update or comment is added, so you never miss important information.
Contrôle des versions
Le contrôle des versions est une fonctionnalité essentielle pour assurer la traçabilité et la fiabilité des documents dans Odoo Connaissances.
- Historique complet : Suivez chaque modification avec un enregistrement des versions précédentes..
- Comparaison de versions : Visualisez les différences entre les versions et restaurez une version antérieure si nécessaire.
- Gestion des documents sensibles : Maintenez l’intégrité des documents dans les environnements réglementés ou sensibles.
Templates prédéfinis
Les modèles de documents sont un excellent moyen d’assurer uniformité et cohérence dans vos créations.
- Templates standardisés : Utilisez des modèles prédéfinis pour garantir une présentation uniforme des documents récurrents (rapports, procédures, contrats).
- Création de vos propres modèles : Personnalisez et enregistrez vos propres templates pour répondre à vos besoins spécifiques.
- Gain de temps : Réduisez le temps nécessaire à la création de documents tout en maintenant la cohérence visuelle et structurelle.
Recherche intelligente
Le moteur de recherche d’Odoo Connaissances permet de retrouver l’information en un temps record, vous permettant de gagner en efficacité.
- Filtres et suggestions : Affinez vos recherches par catégorie, auteur ou mot-clé, et bénéficiez de suggestions automatiques pour faciliter la navigation.
- Recherche par mots-clés : Trouvez exactement ce que vous cherchez grâce à des mots-clés et à des filtres intelligents.
Gestion des accès et permissions
Odoo Connaissances vous permet de gérer avec précision qui peut accéder à quel contenu, assurant ainsi la sécurité des informations sensibles
- Contrôle des droits d’accès : Définissez des permissions pour chaque utilisateur ou groupe.
- Partage sécurisé : Partagez des documents avec des collaborateurs externes tout en garantissant la sécurité et la confidentialité des informations.
Comment Odoo Connaissances interagit avec les autres Apps d’Odoo ?
Odoo Connaissances s’intègre parfaitement aux applications Odoo, centralisant l'information et facilitant l’accès aux ressources clés. Cette synergie optimise la collaboration et l’efficacité des équipes à travers les différents modules.
Odoo CRM
Intégrez des guides de vente, FAQ et ressources clés directement dans le module CRM. Les équipes commerciales accèdent facilement à des informations actualisées, ce qui optimise leurs argumentaires et leur gestion des objections, améliorant ainsi les interactions avec les clients.
Odoo Employés
Centralisez les politiques internes, guides de formation et processus d’onboarding dans Odoo Connaissances. Les nouveaux employés bénéficient d’un accès rapide à une base de connaissances bien structurée, facilitant leur intégration et leur montée en compétences.
Odoo Projet
Accédez à des documents de référence au sein des projets, comme des fiches techniques, méthodologies ou plans d’action. Les équipes peuvent travailler de manière collaborative sans quitter leur environnement, ce qui améliore la productivité et la coordination des projets.
Odoo Assistance
Les agents du service client accèdent à une base de connaissances centralisée pour résoudre rapidement les tickets de support. Les solutions aux problèmes récurrents sont retrouvées plus rapidement, réduisant le temps de traitement des demandes et améliorant la satisfaction des clients.
Odoo Email Marketing
Les équipes marketing peuvent stocker et partager des modèles d’emails, guides de rédaction et analyses de campagnes. Cela garantit une communication cohérente et facilite l’optimisation des futures campagnes basées sur des bonnes pratiques éprouvées.
Odoo Marketing Automation
Les marketeurs centralisent leurs stratégies d’automatisation, y compris des guides sur la segmentation des audiences, les scénarios d’engagement et le scoring des leads. Cette intégration standardise les processus et accélère le déploiement de campagnes automatisées efficaces.
Odoo Réseaux Sociaux
Odoo Connaissances centralise les lignes éditoriales, plannings de publication et templates de posts. Cela permet aux équipes de coordonner leurs messages et d’assurer une présence digitale cohérente et impactante.
Odoo E-commerce
Regroupez au même endroit toutes les informations produits : descriptions, FAQ et guides d’utilisation. Les équipes gèrent les fiches produits de manière cohérente et répondent efficacement aux questions fréquentes des clients, améliorant l’expérience utilisateur et le taux de conversion.
Odoo Comptabilité
Odoo Connaissances s’intègre au module Comptabilité pour structurer et centraliser les procédures financières. Les équipes comptables peuvent y stocker des guides sur la clôture des comptes, la gestion des déclarations fiscales et les bonnes pratiques comptables, simplifiant l’accès aux documents nécessaires et facilitant la conformité aux réglementations.
Odoo Facturation
Grâce à Odoo Connaissances, les équipes créent et partagent des procédures claires sur l’émission et la gestion des factures. Des guides sur les délais de paiement, la relance des impayés et les bonnes pratiques de facturation permettent d’uniformiser les processus, réduisant les erreurs et optimisant la gestion des flux de trésorerie.
Odoo Achats
Les équipes achats peuvent documenter leurs processus de validation, référencer les meilleures pratiques de négociation et structurer les critères de sélection des fournisseurs. Cela assure une meilleure traçabilité des décisions et améliore les stratégies d’approvisionnement.
Les cas d’utilisation d’Odoo Connaissances
Odoo Connaissances offre des solutions variées pour centraliser et partager l’information au sein de votre entreprise. Voici quelques exemples d’utilisation pour optimiser vos processus et renforcer la collaboration.
Formation des employés
Accélérez l’intégration de vos nouveaux collaborateurs en leur fournissant des guides d’apprentissage et des modules de formation directement accessibles sur Odoo Connaissances. Grâce à un contenu centralisé et bien structuré, l’onboarding devient plus fluide, ce qui permet aux employés de monter en compétence rapidement.
Support client
Créez et maintenez une base de connaissances robuste pour répondre aux questions fréquentes et offrir un support client de qualité. Les agents du support peuvent accéder immédiatement aux solutions les plus pertinentes, réduisant ainsi le temps de résolution des tickets et améliorant la satisfaction client.
Documentation technique
Rassemblez toutes les spécifications techniques, manuels d’utilisation et guides de maintenance dans un seul endroit. Odoo Connaissances devient ainsi le référentiel central pour vos équipes techniques, facilitant l’accès à des informations détaillées sans perte de temps.
Connaissances des produits
Gérez une base d’informations stratégique sur vos produits, avec des descriptions, des spécifications, et des guides d’utilisation. Odoo Connaissances permet à vos équipes de disposer d’une vue complète et toujours à jour, ce qui améliore la qualité des interactions clients et optimise la gestion des informations produit.
Gestion des processus internes
Créez et partagez des manuels d’opérations, des procédures internes et des bonnes pratiques à travers l’organisation. Grâce à Odoo Connaissances, la standardisation des processus devient simple et accessible à tous, renforçant ainsi l'efficacité des équipes et la cohérence des opérations.
Pourquoi choisir Captivea pour l’intégration d’Odoo Connaissances ?
Intégrer Odoo Connaissances dans votre entreprise ne se limite pas à une simple installation. Pour tirer pleinement parti de ses fonctionnalités et garantir une adoption fluide par vos équipes, il est essentiel de s’appuyer sur un partenaire expert. Captivea, en tant qu’Odoo Gold Partner international, vous accompagne avec une approche stratégique et opérationnelle adaptée à vos besoins.
Nos experts certifiés Odoo maîtrisent parfaitement l’écosystème Odoo, garantissant une implémentation fluide et conforme aux meilleures pratiques. Grâce à nos 15 ans d’expérience dans l’implémentation d’ERP, nous assurons une configuration optimisée d’Odoo Connaissances pour structurer, partager et centraliser efficacement vos informations.
Nous adoptons une méthodologie agile, vous permettant de bénéficier d’une mise en place progressive et de retours d’expérience réguliers pour affiner votre projet en fonction de vos besoins réels. Chaque intégration est pensée avec une approche ROI-driven, visant à maximiser la valeur ajoutée pour votre entreprise en optimisant la gestion des connaissances et la collaboration interne.
Pour garantir la transparence et la réussite de votre projet, nous mettons en place un suivi personnalisé avec des points de contrôle réguliers. Vous bénéficiez également d’un accès à une formation adaptée, afin que vos équipes deviennent rapidement autonomes et exploitent pleinement Odoo Connaissances.
Parce que votre entreprise évolue, nous proposons des solutions cloud évolutives, assurant la pérennité et l’adaptabilité de votre environnement Odoo. De plus, nous garantissons une mise en conformité RGPD, protégeant vos données et assurant leur sécurité conformément aux réglementations en vigueur.
Avec Captivea, vous avez la garantie d’une intégration réussie et optimisée d’Odoo Connaissances, vous offrant un outil performant pour structurer et diffuser efficacement l’information au sein de votre organisation.
Boostez votre gestion des connaissances avec Odoo Connaissances !
Ne laissez plus l’information se perdre ou se disperser. Structurez, centralisez et partagez efficacement votre savoir avec Odoo Connaissances. Contactez Captivea dès aujourd’hui pour une démonstration gratuite et découvrez comment optimiser la collaboration et la productivité de votre entreprise. Prêt à passer à l’action ? Discutons de votre projet dès maintenant !
Odoo GOLD PARTNER
- Solution ERP mondiale
- Solution ERP Cloud ou Solution ERP sur site
- Tarifs par utilisateur
- Adapté pour les petites et moyennes entreprises
- +27 000 apps availables on Odoo Marketplace
foire aux questions
Odoo Connaissances est une application intégrée à Odoo qui vous permet de créer, structurer et partager des articles au sein de votre entreprise. Vous pouvez organiser le contenu avec des articles enfants, intégrer des images, ajouter des liens et formater votre texte de manière efficace. Cet outil collaboratif garantit que vos utilisateurs internes ont facilement accès aux informations essentielles.
Odoo Connaissances est inclus dans la version Enterprise d'Odoo. Il s'intègre parfaitement aux autres applications et modules, offrant une expérience optimale pour la gestion et la structuration des connaissances.
Avec Odoo Connaissances, vous pouvez :
- Créer et organiser des articles avec une structure hiérarchique et des articles enfants
- Gérer les permissions des utilisateurs internes pour contrôler qui peut lire ou modifier le contenu
- Ajouter des images, des liens et des documents externes pour enrichir votre base de connaissances
- Organiser les données grâce à une liste d'éléments (item list), un kanban d'éléments (item kanban) ou des pages catégorisées
- Suivre les modifications grâce à un historique des versions
Cet outil permet une collaboration en temps réel : les équipes peuvent modifier les articles, laisser un message dans le fil de discussion et mettre à jour les pages collectivement. Toutes les modifications sont enregistrées, garantissant une traçabilité complète.
Oui, Odoo Connaissances dispose de paramètres avancés de permissions, permettant de définir des conditions d'accès selon les rôles des utilisateurs internes. Ainsi, seuls les utilisateurs autorisés peuvent consulter ou modifier certains articles.
Bien sûr ! Vous pouvez télécharger des fichiers externes (images, PDFs, vidéos...) et les classer dans une liste d'éléments ou les intégrer dans des pages structurées pour enrichir votre base de connaissances.
Il se connecte à plusieurs applications comme le CRM, Project Management et Helpdesk, facilitant l'intégration des articles de connaissances dans les processus métier. Vous pouvez lier des documents aux fiches clients ou aux projets, garantissant ainsi un accès immédiat aux informations essentielles.
Oui ! Odoo Connaissances conserve un historique des modifications, vous permettant de restaurer des versions précédentes si nécessaire. Cette fonctionnalité assure l’exactitude des informations et garantit l'intégrité des données.
Captivea s'assure que votre équipe est parfaitement formée pour utiliser Odoo Connaissances efficacement. Nous prenons en charge l'intégration du module, la configuration des rôles utilisateurs et nous vous formons afin que votre entreprise puisse structurer et gérer sa base de connaissances de manière autonome. Notre objectif est de vous fournir les outils et les meilleures pratiques pour exploiter pleinement Odoo Connaissances.
En tant que partenaire Gold Odoo, Captivea vous accompagne dans l'implémentation et l'optimisation d'Odoo Connaissances. Nous vous aidons à configurer le module, gérer les rôles utilisateurs et former vos équipes pour assurer une adoption fluide de l'outil. Grâce à notre expertise, vous bénéficiez d'une solution adaptée à vos besoins, sans complexité inutile.