Odoo whatsApp
WhatsApp, c’est plus de 2 milliards d’utilisateurs dans le monde. Imaginez un instant : vous pourriez toucher vos clients là où ils passent déjà une bonne partie de leur journée ! Avec Odoo WhatsApp, oubliez les e-mails ignorés et les appels sans réponse. Ici, on parle instantanéité, engagement et efficacité. Vous centralisez tout, vous automatisez un max, et vous boostez votre relation client comme jamais. Prêt à révolutionner votre communication ? Let’s go !
Pourquoi utiliser Odoo WhatsApp ?
Aujourd’hui, vos clients veulent des réponses rapides, fluides et personnalisées. Ils n’ont pas le temps d’attendre un e-mail ou de rester en attente au téléphone. Avec Odoo WhatsApp, vous simplifiez et accélérez toutes vos interactions clients en intégrant l’outil de messagerie le plus utilisé au monde directement dans votre ERP.
Suivez vos échanges de manière efficace
Stop aux outils éparpillés et aux conversations perdues ! Odoo WhatsApp centralise toutes vos communications sur une seule plateforme.
- Historique des échanges conservé : chaque message WhatsApp est enregistré directement dans Odoo, accessible par toute l’équipe.
- Plus de doublons ni d’informations manquantes : chaque client a un suivi clair et structuré, évitant les erreurs de communication.
- Un gain de temps énorme : les équipes commerciales et support trouvent toutes les infos en un clin d'œil et répondent plus vite.
Votre équipe SAV reçoit des demandes via WhatsApp ? Grâce à l’intégration, chaque conversation est liée à un ticket dans Odoo. Résultat ? Un support plus rapide, plus organisé et des clients plus satisfaits.
Un canal ultra-réactif avec un taux d’engagement record
Vos clients lisent les messages WhatsApp en quelques minutes (vs. plusieurs heures, voire jours, pour les e-mails). Profitez de cet atout pour transformer plus vite vos prospects en clients.
- Un taux d’ouverture proche des 100 % (contre 20-30 % pour l’email)
- Des réponses en temps réel qui accélèrent les conversions
- Une expérience ultra-fluide qui fidélise vos clients
Un client hésite à acheter un produit ? Il pose une question sur WhatsApp. En quelques secondes, votre équipe lui répond et lui envoie un lien de paiement. Vente conclue sur-le-champ !
Automatisez et gagnez du temps
Pourquoi répondre manuellement à chaque question répétitive quand vous pouvez automatiser ?
- Réponses automatiques aux demandes fréquentes (horaires, services, disponibilité…)
- Modèles de messages préconfigurés pour envoyer des confirmations de commande, des rappels ou des promotions
- Gestion intelligente des contacts : identifiez immédiatement les nouveaux leads et attribuez-les au bon commercial
Un prospect demande “Quels sont vos tarifs ?” sur WhatsApp. Automatiquement, il reçoit un message avec les prix et un lien vers votre site. Si le prospect interagit, un commercial prend le relais pour finaliser la vente.
Boostez vos ventes et fidélisez vos clients
WhatsApp n’est pas juste un outil de chat, c’est un levier puissant pour vendre plus.
- Envoyez des promotions ciblées directement sur WhatsApp
- Transformez vos prospects en clients en quelques messages
- Suivez chaque interaction dans Odoo CRM et déclenchez des actions automatiques
Vous lancez une nouvelle offre ? En un clic, vous envoyez un message promo à vos clients fidèles sur WhatsApp. Résultat : des ventes immédiates sans effort supplémentaire.
Quelles sont les fonctionnalités principales d’Odoo WhatsApp ?
Odoo WhatsApp va bien au-delà de la simple messagerie. Il intègre la puissance de WhatsApp directement dans votre ERP Odoo pour offrir une gestion harmonisée et personnalisée de vos communications avec les clients.
Intégration directe avec Odoo CRM
Odoo WhatsApp synchronise parfaitement vos échanges via WhatsApp avec votre CRM Odoo, transformant chaque message en une opportunité commerciale.
- Création rapide d'un lead : D’un simple clic, vous pouvez transformer une conversation en un lead dans Odoo. Utilisez la commande "/lead" pour ajouter directement un prospect à votre pipeline.
- Suivi des échanges : Tous les messages échangés avec un client sont enregistrés dans sa fiche dans Odoo CRM, garantissant une continuité et un historique complet des interactions.
- Automatisation des tâches : Programmez des rappels automatiques et assignez des tâches à vos commerciaux pour un suivi sans faille.
Réponses automatiques et modèles de messages
Pour gagner du temps et maintenir une communication rapide et cohérente, Odoo WhatsApp permet d'automatiser les réponses tout en conservant une touche personnelle.
- Réponses instantanées avec boutons : Offrez à vos clients des options cliquables pour répondre rapidement à leurs questions fréquentes. Par exemple, un bouton pour connaître les horaires d’ouverture ou la disponibilité d'un produit.
- Modèles de messages dynamiques : Personnalisez vos réponses en insérant automatiquement le nom du client, le statut de sa commande ou toute autre information pertinente.
- Envoi programmé : Planifiez l'envoi de messages pour rappeler un rendez-vous, envoyer une confirmation de commande ou une promotion à un client spécifique.
Envoi de messages groupés
Odoo WhatsApp vous permet de toucher plusieurs clients en même temps avec des messages ciblés, tout en gardant une communication personnalisée.
- Campagnes de messages ciblées : Communiquez avec des groupes spécifiques en envoyant des messages à des segments de clients choisis (offres spéciales, événements, rappels…).
- Personnalisation avancée : Vous pouvez intégrer des variables dynamiques dans vos messages, comme le prénom du client ou des détails sur ses achats précédents, pour renforcer la personnalisation.
- Suivi des performances : Analysez l’engagement des messages envoyés (taux d'ouverture, réponses, etc.) pour mesurer l’efficacité de vos campagnes.
Gestion des notifications et rappels
Odoo WhatsApp vous aide à garder le contact avec vos clients sans manquer aucune opportunité.
- Rappels automatisés : Programmez des notifications pour des événements spécifiques (rendez-vous, échéances, promotions) afin de maintenir vos clients engagés.
- Suivi des interactions : Ne perdez jamais de vue les conversations importantes en configurant des alertes pour être informé des messages prioritaires.
Comment Odoo WhatsApp interagit avec les autres modules d’Odoo ?
Odoo WhatsApp ne se limite pas à l’échange de messages : il se connecte en profondeur avec l’ensemble de l’ écosysteme Odoo pour automatiser vos processus et optimiser votre relation client.
Odoo CRM
Vous en avez marre de courir partout entre différentes plateformes pour gérer vos conversations clients ? Odoo WhatsApp centralise toutes vos interactions directement dans le CRM. Imaginez un endroit où chaque message reçu via WhatsApp est automatiquement attaché au profil du client. Plus besoin de fouiller dans des milliers de fils de discussion ! C’est l’intégration parfaite pour suivre l’évolution des échanges, personnaliser chaque conversation et garder un œil sur toutes les opportunités de vente. Suivi optimal et productivité au top !
Odoo Ventes
Quand un client est prêt à acheter, il ne faut pas le faire attendre ! Avec Odoo WhatsApp, envoyez des devis, des confirmations de commande et des informations de suivi directement dans la discussion. En un clic, tout est envoyé – fini les mails longs et ennuyeux. Vous pouvez aussi automatiser l’envoi de rappels de paiement ou de validation de devis. Votre équipe de vente gagne du temps, vos clients adorent la réactivité, et vous boostez vos ventes sans perdre une seconde !
Odoo E-commerce
L’expérience client sur votre e-commerce devient top niveau avec l’intégration WhatsApp. Besoin de répondre à une question sur un produit ou de partager une promo en temps réel ? Facile ! Vous pouvez aussi envoyer des confirmations de commande, des mises à jour sur l’expédition, et même des liens directs vers les produits via WhatsApp. Ça rend l’expérience d'achat super rapide et sans accrocs. Plus qu’un simple achat, c’est une vraie expérience !
Odoo Marketing Automation
Vous avez des campagnes marketing qui déchirent, mais vous cherchez à les rendre encore plus percutantes ? Avec Odoo WhatsApp, vous pouvez envoyer des messages automatisés à des segments spécifiques. Des rappels de panier abandonné ? Oui ! Des promos personnalisées ? Facile ! Grâce à WhatsApp, vous boostez l'engagement et obtenez des réponses immédiates de vos prospects. Vous avez tout sous contrôle et vous maximisez l’impact de chaque campagne !
Odoo Assistance (Helpdesk)
Mettez en avant votre service client avec Odoo WhatsApp ! Grâce à l’intégration dans le module Helpdesk, chaque message reçu via WhatsApp devient un ticket. Vos agents peuvent alors suivre les demandes clients, y répondre instantanément, et tout gérer depuis une seule interface. Vous réduisez les délais de réponse, améliorez la satisfaction client et optimisez la gestion des requêtes. En résumé : un service client à la hauteur de vos attentes !
Odoo Inventaire
“Est-ce que ce produit est en stock ?” Grâce à Odoo WhatsApp, plus de stress ! Vous êtes alerté en temps réel dès qu'un client demande des infos sur la disponibilité d’un produit. Vous pouvez répondre immédiatement, prévenir de la rupture de stock, ou même informer du réapprovisionnement. L'intégration simplifie la communication et garde vos clients informés en continu. Un service client au top = clients heureux !
Odoo Projets
Les projets avancent à la vitesse de la lumière quand vous connectez Odoo WhatsApp. Que ce soit pour échanger avec vos clients ou les membres de votre équipe, tout est centralisé. Suivi des tâches, partage de fichiers, questions rapides – tout se fait en un clin d'œil via WhatsApp. Ça permet de garder tout le monde sur la même longueur d'onde et de fluidifier la collaboration, sans perdre de temps.
Odoo Facturation
Envoyez vos factures directement par WhatsApp ! Oui, vous avez bien lu. Dès qu’une facture est prête dans Odoo, un message automatique peut être envoyé à votre client avec toutes les infos nécessaires. Vous pouvez aussi envoyer des rappels de paiement directement via WhatsApp. C’est pratique, rapide, et ça simplifie la gestion des paiements pour vous et vos clients.
Odoo Point de Vente (POS)
Vous êtes en magasin, et vous souhaitez envoyer des informations à un client ? Pas de souci ! Grâce à l'intégration d’Odoo WhatsApp avec votre système de POS vous pouvez envoyer des promotions en temps réel, des reçus numériques et même répondre aux questions des clients instantanément. Ce n’est pas juste un point de vente, c’est un véritable centre de communication où vous créez une expérience client fluide et moderne.
Odoo Événements
Envoyez des invitations, des rappels, et même des infos de dernière minute en un clin d’œil via WhatsApp. Si un participant a une question de dernière minute, il vous suffit de lui envoyer un message. Et pour couronner le tout, vous pouvez aussi envoyer des confirmations d'inscription et des billets directement via WhatsApp. Une gestion des événements simplifiée et super réactive !
Odoo Comptabilité
Fini les relances par email pour les paiements ! Avec Odoo WhatsApp, vous pouvez envoyer directement des rappels de paiement à vos clients via message. Vous pouvez aussi leur envoyer des informations de facturation et des reçus en un clin d’œil. Cela vous aide à maintenir une bonne relation avec vos clients tout en vous assurant que les paiements arrivent à temps.
Les différents cas d'utilisation d’Odoo WhatsApp
Odoo WhatsApp n'est pas seulement un outil de communication instantanée. Il transforme votre manière d'interagir avec vos clients, vos prospects et même vos équipes dans diverses situations :
Suivi client en temps réel
Imaginez un client qui vient de poser une question sur un produit via WhatsApp. Plutôt que de faire languir votre prospect avec des réponses lentes ou via un autre canal comme l'email, vous êtes immédiatement alerté et vous pouvez répondre en temps réel. Grâce à l'intégration Odoo WhatsApp, chaque interaction est automatiquement reliée au profil du client dans Odoo. Vous disposez ainsi de l’historique complet de vos échanges, ce qui vous permet de personnaliser chaque conversation. La réactivité est au rendez-vous, et le client se sent pris en charge immédiatement. Cela renforce la relation et augmente les chances de convertir l’interaction en vente.
Automated Communication automatisée
Quand il s'agit d'envoyer des confirmations de commande, des rappels de paiement, ou même des promotions exclusives, Odoo WhatsApp fait tout le travail pour vous ! Plus besoin de rédiger des messages à la main ou de courir après les clients pour des informations ou des paiements. Grâce aux fonctionnalités d’automatisation, Odoo WhatsApp envoie des messages préconfigurés aux bons moments, comme une confirmation de commande après achat ou un rappel de paiement en attente. Vous vous concentrez sur l’essentiel, tandis que l’outil gère la partie récurrente pour vous.
Gestion des demandes de support
Odoo WhatsApp ne s'arrête pas à la vente. Il peut également être un puissant allié pour le service client. Grâce à l'intégration avec le module Helpdesk, chaque demande d’assistance envoyée via WhatsApp se transforme instantanément en ticket dans Odoo. Cela permet à votre équipe de suivre les demandes, d’affecter des priorités et de répondre aux clients rapidement. Plus besoin de sauter d’une plateforme à l’autre ou de risquer de perdre un ticket dans un tas d'emails. Le suivi devient plus fluide et vos clients reçoivent une réponse plus rapide, améliorant leur expérience et leur fidélité.
Suivi des prospects et relance
Ne laissez jamais un prospect vous filer entre les doigts ! L'intégration de WhatsApp à Odoo vous permet de suivre les prospects en continu, d’automatiser les relances, et de répondre à leurs questions en temps réel. Lorsqu’un prospect a montré de l'intérêt mais ne répond plus, vous pouvez programmer une relance automatisée via WhatsApp. Vous pouvez même l'intégrer directement dans votre pipeline de vente pour suivre son évolution. Une fois le prospect réengagé, il n'y a plus qu'à conclure la vente.
Service après-vente
Le service après-vente est un élément clé pour fidéliser vos clients. Odoo WhatsApp facilite cette étape avec des messages de suivi post-achat, l’envoi d’informations sur l’expédition ou les retours, ou encore la gestion de feedbacks clients. Vous pouvez également répondre instantanément à toute question concernant un produit ou une commande. Grâce à l’intégration d’Odoo, vous êtes en mesure de gérer toutes les demandes liées au service après-vente sans jamais perdre de temps.
Gestion d'événements
Organiser un événement ? Pas de souci ! Avec Odoo WhatsApp, vous pouvez gérer la communication autour de l'événement de manière ultra-rapide. L'envoi d'invitations, de rappels, et de mises à jour se fait directement via WhatsApp. Vous pouvez même créer des groupes pour organiser des discussions en direct avec les participants, répondre à leurs questions, et faciliter leur expérience en leur envoyant des informations en temps réel. C’est une solution parfaite pour les événements en ligne ou physiques, qui vous permet d’assurer une gestion fluide et professionnelle, tout en offrant une expérience client optimale.
Ventes et promotions ciblées
Vous voulez toucher vos clients là où ils se trouvent et quand ils sont les plus réceptifs ? Odoo WhatsApp est l’outil idéal pour les promotions personnalisées. En utilisant les informations de votre CRM et les segments créés dans Odoo, vous pouvez envoyer des promotions spéciales, des offres exclusives ou des messages personnalisés directement via WhatsApp. Vous pouvez aussi automatiser l’envoi de promotions basées sur les comportements d’achat de vos clients, ce qui augmente vos chances de succès. Imaginez envoyer un message personnalisé à un client juste avant qu'il ne se décide à acheter… Top, non ?
Envoi de documents
Besoin d'envoyer une facture, un devis, ou un contrat ? Plus besoin d’attendre que le client vérifie sa boîte email. Envoyez directement ces documents via WhatsApp, accompagné d’un message personnalisé. Vous gagnez du temps et offrez à votre client une expérience ultra-rapide et moderne. L'intégration avec Odoo garantit que chaque document est correctement lié à son client et à son historique, ce qui permet une gestion documentaire fluide et efficace.
Réponses instantanées à la FAQ
Vos clients posent souvent les mêmes questions ? Utilisez Odoo WhatsApp pour automatiser les réponses aux questions fréquentes ! Que ce soit pour les horaires d’ouverture, les informations sur les produits ou les processus de retour, vous pouvez configurer des réponses automatiques adaptées à chaque type de question. Plus besoin de répondre à chaque message manuellement – vous avez une FAQ interactive qui permet à vos clients d’obtenir les informations en temps réel.
Gestion des commandes et suivi
Tout au long du parcours client, Odoo WhatsApp vous permet de rester en contact, de la commande à la livraison. Dès qu'un client passe commande, vous pouvez lui envoyer une confirmation, lui indiquer l'état de sa commande ou l’informer de la livraison. Chaque changement d’état de commande peut être signalé via WhatsApp, permettant une traçabilité claire et une meilleure expérience client.
Pourquoi choisir Captivea pour l’intégration d'Odoo WhatsApp?
Chez Captivea, nous mettons à votre service plus de 15 ans d'expertise dans l' intégration d'ERP et une équipe certifiée Odoo Gold Partner pour garantir le succès de votre intégration d'Odoo WhatsApp.
- Suivi personnalisé et réactif : Nous vous accompagnons tout au long du projet avec des points de suivi réguliers pour assurer la transparence et l'avancement. Vous êtes impliqué à chaque étape, avec une communication claire et continue.
- Experts certifiés Odoo : Nos développeurs certifiés Odoo garantissent une intégration fluide et optimisée, permettant d'exploiter pleinement les fonctionnalités d’Odoo WhatsApp.
- Approche agile et ROI-driven : Nous adoptons une approche flexible et axée sur le retour sur investissement, ajustant l'intégration pour répondre spécifiquement à vos besoins et garantir une amélioration tangible de la productivité et de la satisfaction client.
- Conformité RGPD : La sécurité de vos données est primordiale. Nous assurons la conformité RGPD pour garantir que toutes les informations échangées via WhatsApp soient traitées en toute sécurité.
- Formation personnalisée : Après l’intégration, nous vous proposons une formation adaptée pour vous rendre totalement autonome et vous permettre de tirer le meilleur parti d’Odoo WhatsApp.
Avec Captivea, vous bénéficiez d’un accompagnement stratégique et technique pour une intégration réussie d’Odoo WhatsApp, parfaitement alignée avec vos objectifs et la croissance de votre entreprise.
Prêt à dynamiser votre communication avec Odoo WhatsApp ?
Ne laissez pas passer l'opportunité de transformer votre manière de communiquer avec vos clients. Avec l'intégration d'Odoo WhatsApp, simplifiez vos échanges, boostez l’engagement et optimisez votre service client ! Chez Captivea, nous sommes prêts à vous accompagner dans cette aventure avec notre expertise Odoo. Faites le premier pas maintenant : Contactez-nous dès aujourd'hui pour discuter de vos besoins et démarrer l'intégration sur-mesure d'Odoo WhatsApp pour votre entreprise.
Odoo GOLD PARTNER
- Solution ERP mondiale
- Solution ERP Cloud ou Solution ERP sur site
- Tarifs par utilisateur
- Adapté pour les petites et moyennes entreprises
- +27 000 apps availables on Odoo Marketplace
foire aux questions
Odoo WhatsApp est une application intégrée au sein d'Odoo qui permet aux entreprises de centraliser toutes leurs communications client via WhatsApp directement dans votre CRM Odoo. Cette intégration simplifie la gestion des messages, facilitant ainsi les échanges avec les clients via une plateforme unique, pour offrir un meilleur service client et des réponses plus rapides.
Oui, Odoo WhatsApp est compatible avec toutes les versions récentes d'Odoo (versions Enterprise et Community). Il est recommandé de maintenir votre version d'Odoo à jour pour profiter pleinement des fonctionnalités du compte WhatsApp Business et garantir une synchronisation fluide avec d'autres applications et canaux.
Absolument ! Odoo WhatsApp permet de créer des modèles de messages personnalisés pour répondre rapidement aux demandes courantes. Cela vous aide à maintenir une communication fluide et adaptée aux besoins spécifiques de votre entreprise. Vous pouvez facilement intégrer les messages WhatsApp avec des outils de gestion de projet pour une collaboration plus efficace.
Oui, Odoo WhatsApp est conçu pour répondre aux besoins des entreprises de toutes tailles. Que vous soyez une petite startup ou une grande entreprise, l'intégration vous permet de gérer efficacement les interactions clients via WhatsApp. Elle permet également aux entreprises de gérer les communications sur différents canaux, le tout sur une plateforme unique.
Oui, vous pouvez automatiser l'envoi de messages WhatsApp grâce aux fonctionnalités d'Odoo, telles que les flux de travail et les rappels automatisés. Cette fonctionnalité permet aux entreprises d'envoyer automatiquement des messages de bienvenue, des confirmations de commande et d'autres communications importantes, assurant une interaction fluide entre les utilisateurs.
Oui, Odoo WhatsApp peut être intégré à d'autres modules Odoo, tels que le marketing par email, les campagnes automatisées et la gestion des réseaux sociaux. Cela permet aux entreprises de créer des stratégies de communication omnicanal, garantissant une expérience unifiée pour les utilisateurs sur différentes plateformes comme Facebook, email, etc.
Avec l'intégration Odoo, plusieurs membres de l'équipe peuvent accéder aux conversations WhatsApp via le CRM. Cette approche collaborative permet de suivre les interactions en temps réel et de les gérer efficacement. Les membres de l'équipe peuvent attribuer des conversations aux utilisateurs appropriés, assurant ainsi un flux de communication fluide et des réponses plus rapides.
Oui, l'intégration de Odoo WhatsApp à votre système Odoo existant est simple et rapide. Avec l'aide d'experts comme Captivea, votre entreprise peut facilement configurer et personnaliser l'intégration. Vous pourrez intégrer le numéro de téléphone de votre entreprise et gérer les communications depuis une plateforme unique, adaptée aux processus de votre société.
Oui, Odoo WhatsApp respecte les réglementations GDPR et les meilleures pratiques en matière de sécurité des données. Toutes les conversations et informations clients sont stockées de manière sécurisée, garantissant une gestion conforme et sécurisée des données sensibles.
Les entreprises de différents secteurs peuvent bénéficier de l'intégration de Odoo WhatsApp, notamment celles qui dépendent des communications en temps réel avec leurs clients, telles que les entreprises de e-commerce, les services clients, et les entreprises locales. L'intégration permet de gérer la communication sur une seule plateforme, connectant les utilisateurs sur différents canaux et simplifiant la gestion des interactions avec les clients.
Oui, vous pouvez intégrer le numéro de téléphone existant de votre entreprise à Odoo WhatsApp. Cela vous permet de continuer à utiliser le même numéro pour toutes les interactions avec les clients, garantissant une continuité et une cohérence dans la communication, tout en facilitant la prise de contact des clients via différents apps et canaux.
En intégrant Odoo WhatsApp dans vos processus d'entreprise existants, vous pouvez gérer les communications sur plusieurs applications, de WhatsApp à Facebook et à l'email, via une seule plateforme. Cette approche unifiée simplifie les interactions et permet aux entreprises de répondre plus rapidement, améliorant ainsi la satisfaction client et l'efficacité.