Dans cet article, nous explorerons comment Sendcloud peut transformer votre gestion des expéditions et des retours. Nous verrons comment cette plateforme peut s'intégrer facilement à votre e-commerce, simplifier vos processus logistiques et offrir une expérience client d'exception. Prêt à faire passer votre e-commerce à la vitesse supérieure ? Ne manquez pas la suite pour tout comprendre !
Sendcloud, l'outil qui fait décoller vos expéditions !
Mesdames et messieurs les e-commerçants, il est maintenant temps de vous présenter Sendcloud. Et non, ce n'est pas un logiciel qui vous fera planner dans les nuages (ou peut-être bien, qui sait 😁), c'est une plateforme d'expédition qui vous aide à simplifier et automatiser la gestion de l'envoi de vos commandes. Compatible avec des CMS comme Odoo, Shopify et plus de 50 autres plateformes, cette solution s'adapte sans soucis aux systèmes existants, vous évitant de multiplier les outils. Sa flexibilité lui permet de s'adapter à vos besoins, que vous soyez une petite boutique ou une grande enseigne en pleine croissance.
En connectant votre eShop à Sendcloud, vous aurez à votre disposition plus de 80 transporteurs (DHL, UPS, etc.) puisque toutes vos expéditions seront centralisées au même endroit. Vous pourrez comparer les tarifs des transporteurs en temps réel ou choisir les meilleures options de livraison. Avec des options de personnalisation des portails de retour en ligne ou encore des notifications automatiques de suivi des colis, tout est mis en place pour vous faciliter la vie !
Découvrez ce que Sendcloud peut faire pour vous
Gardez vos checkout sous contrôle et intégrez vos transporteurs sans prise de tête
Avec l'API Dynamic Checkout qu'utilise Sendcloud, le processus de checkout est transformé grâce à une sélection de méthodes de livraison plus claire et rapide (livraison programmée, livraison express, récupération au point relais ou livraison standard). En ajoutant des options simples et visibles dès le début du processus d'achat, l'expérience client est améliorée ce qui se traduit par moins d'abandon de panier. Et donc plus de ventes pour vous, chers e-commerçants 😉 !
Plus concrètement, voici des exemples de ce que Sendcloud vous propose :
- Choix des transporteurs : Lors de la finalisation de l'achat, vos clients peuvent choisir parmi plusieurs transporteurs selon leurs préférences. Il leur est également possible de choisir l'option de récupération en point relais.
- Affichage des tarifs et délais en temps réel : Fini les mauvaises surprises au moment de la livraison, votre clientèle verra en live le coût et la durée estimée de chaque option de livraison. Par exemple, un de vos clients qui voudra une livraison express pourra voir le tarif spécifique à cette option sans avoir à changer de page.
Pack & Go : Prêt, emballez, partez !
Comme son nom l'indique, cette fonctionnalité de Sendcloud facilite la préparation de vos commandes en automatisant la gestion des colis. Vous gagnerez considérablement de temps en simplifiant les étapes liées à l'emballage et à l'expédition des commandes. Tout cela avec une prise en main rapide, contrairement aux WMS traditionnels. Pour ce faire, vous avez à disposition deux modes différents : automatique et scanner.
- Mode automatique
Dans l'interface de Pack & Go, vous aurez une liste de toutes les commandes à emballer. Vous avez juste à vérifier la commande, sélectionner les produits et en un clic, l'étiquette d'expédition est imprimée automatiquement. Avec également le bordereau d'expédition, si vous le souhaitez. L'emballage d'une commande ne vous prendra que quelques minutes à peine.
- Mode scanner
Pour ce mode, vous avez à sélectionner les commandes à préparer, scanner la commande dans la liste de prélèvement pour la trouver dans l'onglet Pack & Go, puis après un check-up, la re-scanner et ta-da ! L'étiquette d'expédition est imprimée !
Dites adieu aux tâches répétitives grâce à une expédition en mode automatique !
Vous avez la possibilité de créer des règles d’expédition automatisées. Grâce à Sendcloud, vous pouvez automatiser le choix des transporteurs selon le poids, la destination ou le délai. Par exemple, un commerçant peut configurer une règle qui choisit automatiquement le transporteur le plus adapté pour chaque commande, ou qui applique une méthode de livraison gratuite pour certaines zones géographiques.
Rassurez vos clients à tout moment avec une solution automatisée de suivi de colis
Jongler entre différents portails de transporteurs ? Non merci, pas avec Sendcloud ! A la place, vous aurez une vue à 360° sur l'ensemble des colis en transit.
- Tableau de bord de suivi en temps réel : Visualisez l'état de chaque colis à l'aide d'une page de suivi personnalisée à votre image. Et faites d'une pierre deux coups en mettant en avant des offres / promotions sur votre page de suivi.
- Notifications automatiques : Informez vos clients à chaque étape, de l'expédition jusqu'à la livraison. Un client au courant de ce qui se passe, c'est un client qui aura moins de questions, plus de satisfaction et qui dira bonjour à la fidélisation !
Gérez vos retours en toute simplicité avec l'interface de gestion des retours de Sendcloud
Avec Sendcloud, vous bénéficiez d'un portail de retours en libre-service. Plus besoin de courir après les demandes, tout est sous contrôle. Et le meilleur dans tout ça ? Vos clients peuvent générer leur propre étiquette de retour, ce qui vous permet de zapper les tâches répétitives et de vous concentrer sur ce qui compte vraiment : faire briller votre business ! En plus, vous pouvez personnaliser l’interface pour qu'elle soit en parfaite harmonie avec votre identité visuelle.
Chaque retour est une source d'information. En analysant les motifs de retour à partir des données collectées, vous identifiez les raisons récurrentes et pouvez ajuster vos offres en conséquence. Ces informations vous permettent de réduire le taux de retour sur le long terme et d'améliorer votre taux de satisfaction.
Pourquoi l'adopter ?
Des processus logistiques plus simples, c'est possible !
Les e-commerçants savent que la logistique peut être un frein à leur croissance. Sendcloud répond à ce défi en centralisant toutes les étapes liées aux envois, depuis le choix des transporteurs jusqu’au suivi des colis.
A titre de rappel : plusieurs transporteurs sur une seule plateforme, une automatisation de la création de vos étiquettes d'expédition et surtout des tarifs de livraison compétitifs... Que demander de plus ? Avec ces fonctionnalités, réduisez les risques d'erreur et optimisez la préparation de vos commandes.
Plus de temps moins de prise de tête
Le traitement manuel des commandes peut vite ralentir vos opérations, surtout en période de forte activité. Sendcloud vous fait gagner un temps considérable en automatisant plusieurs étapes clés de la logistique. La fonctionnalité Pack & Go, par exemple, permet de préparer les commandes rapidement et efficacement grâce aux mode automatique et scanner abordés précédemment. En quelques minutes, vos colis sont prêts à partir, avec une réduction notable des retours liés aux erreurs de préparation.
Et cerise sur le gâteau, les notifications automatiques envoyées aux clients à chaque étape de la livraison diminuent le nombre de demandes au support client. Résultat ? Moins de "où est mon colis ?" puisque le client peut suivre son envoi en temps réel via une page de suivi.
L'intégration Odoo / Sendcloud : La recette gagnante pour des envois sans tracas !
Vous cherchez à optimiser la gestion de vos expéditions et à simplifier vos processus logistiques ? L'intégration entre Odoo et Sendcloud est la solution qu'il vous faut. En connectant votre compte Sendcloud au module Inventaire d'Odoo, vous bénéficiez d'une gestion centralisée et automatisée de vos envois.
Voici comment cela fonctionne :
- Connectez votre compte Sendcloud à Odoo : L’intégration se fait facilement grâce à un module à installer dans Odoo. Une fois connecté, Sendcloud et Odoo partagent les informations de vos commandes. Pour en savoir plus, consultez la documentation d'Odoo sur l'intégration de Sendcloud et la documentation de Sendcloud sur l'intégration avec Odoo.
- Configurez des méthodes d'expédition : Après avoir connecté Odoo à Sendcloud, vous pouvez créer vos méthodes d'expédition en fonction des services offerts par Sendcloud, en choisissant les transporteurs et les options qui vous conviennent.
- Synchronisez les commandes : Une fois qu'une commande de vente est confirmée dans Odoo, elle est automatiquement transférée en tant que commande entrante dans Sendcloud. Vous pourrez ensuite générer automatiquement l'étiquette d'expédition soit directement depuis Odoo, soit depuis votre compte Sendcloud.
Vous avez besoin de plus de détails ? Visionnez cette présentation d'Odoo et Sendcloud lors des derniers Odoo Awards.
Sendcloud n'est pas simplement un outil pour gérer vos expéditions et retours, c'est un véritable allié pour propulser votre activité e-commerce ! De l’automatisation des processus à la gestion simplifiée des retours, chaque fonctionnalité est conçue pour vous faire gagner un temps précieux tout en améliorant l’expérience client. Alors, si vous êtes prêt à dire adieu aux tracas logistiques et à donner un, nouveau souffle à votre e-commerce, n'attendez plus. Passez à l’action et simplifiez votre logistique maintenant avec Sendcloud !