Les principes fondamentaux du RGPD : piqûre de rappel
Depuis son entrée en vigueur en 2018, le RGPD impose aux entreprises de collecter, traiter et stocker les données clients avec transparence et sécurité. Voici les piliers qui restent au cœur de ces obligations.
- Le consentement des utilisateurs : Chaque client doit donner son accord explicite pour la collecte et l’utilisation de ses données. Les cases pré-cochées et les formulations ambiguës sont interdites. Les sites e-commerce et les plateformes en ligne doivent s'assurer que les utilisateurs cochent activement les cases après avoir reçu des informations claires sur l'utilisation de leurs données.
- La tenue d’un registre des traitements des données est obligatoire. Il devra justifier la manière dont votre entreprise recueille, conserve et exploite les éléments collectés.
- Le droit à l'oubli (ou droit à l'effacement) : Toute personne peut demander la suppression de ses informations personnelles.
- Le droit à la portabilité : Chacun a le droit de demander la récupération ou le transfert de ses données personnelles.
- Le principe de minimisation : il faut uniquement collecter les données personnelles nécessaires.
- La sécurisation des données : Les entreprises doivent garantir la protection des informations contre les fuites et les cyberattaques.
Pour les ERP e-commerce, cela signifie une gestion fluide et automatisée de ces obligations : stockage sécurisé, accès restreint, suivi des demandes de suppression...
RGPD 2025 : Ce qui évolue et pourquoi ça vous concerne ?
Le RGPD se renforce en 2025 avec des règles plus strictes et un contrôle intensifié de la part des autorités. En 2025, les entreprises e-commerce doivent redoubler de vigilance. Sécurité, consentement, conformité… Vous n’avez plus droit à l’erreur. Votre ERP doit suivre le mouvement pour éviter les sanctions.
Des contrôles plus fréquents et des sanctions plus sévères
Les autorités (CNIL, CEPD) vont multiplier les audits inopinés et demander des preuves concrètes de votre conformité. Vous devrez être capable de prouver, à tout moment :
- Que chaque consentement est bien explicite et traçable.
- Que votre registre des traitements de données est complet et à jour.
- Que vous appliquez des mesures de protection strictes contre les cyberattaques.
Le non-respect de ces règles entraînera des sanctions lourdes. Les amendes pourront dépasser 4 % du chiffre d’affaires mondial. En cas d’infractions répétées, une suspension temporaire d’activité pourra être imposée et risque de stopper les opérations. Au delà des enjeux financiers, cela peut aussi briser la confiance des clients.
Certification obligatoire pour les sous-traitants
Les entreprises e-commerce devront s’assurer que leurs prestataires respectent le RGPD. En 2025, la CNIL met en place une nouvelle certification basée sur un référentiel strict de 90 points de contrôle.
Cela signifie que vous devrez vérifier si vos partenaires, comme votre hébergeur, votre solution de paiement, votre ERP ou votre CRM , répondent à ces exigences. Même si cette certification n'est pas encore obligatoire, travailler avec des prestataires non conformes pourrait vous exposer à des risques de sanctions. Mieux vaut donc exiger des preuves de conformité dès maintenant.
Encadrement de l'IA
L’intelligence artificielle utilise de plus en plus de données, et la CNIL donne des directives spécifiques pour garantir un usage conforme au RGPD.
Ce qui change:
- Plus de transparence : Vous devez expliquer clairement comment l’IA utilise les données collectées.
- Moins de formalités : Les entreprises peuvent donner des explications plus simples aux utilisateurs au lieu de longs textes juridiques.
- Plus de solutions pratiques: Au lieu de demander le consentement pour chaque donnée, les entreprises peuvent anonymiser les informations (supprimer les éléments permettant d’identifier une personne). Ainsi, l’IA peut utiliser les données sans enfreindre les règles de protection de la vie privée.
Ces recommandations ne sont pas encore des obligations strictes, mais elles indiquent la direction que pourrait prendre la réglementation dans les années à venir.
ERP et e-commerce : Comment le RGDP va impacter votre gestion des données en 2025 ?
En 2025, le RGPD intègre des règles plus strictes, mais un ERP bien configuré vous permet de rester en conformité sans efforts inutiles. Plus qu’une contrainte, c’est une opportunité de renforcer la confiance de vos clients et de sécuriser votre activité.
Consentement des clients : votre ERP doit assurer transparence et traçabilité
Votre ERP e-commerce doit gérer les consentements clients avec encore plus de rigueur. Chaque choix doit être enregistré, conservé et modifiable à tout moment. En cas de contrôle, vous devez pouvoir justifier chaque accord donné, retiré ou modifié. Vous ne devez pas laisser place à l’approximation : vos clients doivent avoir un accès direct à leurs préférences et pouvoir les ajuster en un clic. De votre côté, l’ERP doit vous permettre d’automatiser les rappels pour éviter tout consentement expiré ou non renouvelé.
Sécurisation des données : un ERP adapté aux cybermenaces
Un ERP bien configuré est essentiel pour protéger les données face aux cybermenaces. L’accès aux données sensibles doit être strictement limité en fonction des rôles de chacun, empêchant ainsi toute intrusion non autorisée. Chaque action réalisée sur ces données doit être tracée et enregistrée dans un journal détaillé, prêt à être consulté en cas d’audit. Au-delà de la sécurité, c’est la conformité qui est en jeu. Chiffrage des informations, contrôle des accès, suivi des modifications : autant d’exigences renforcées que votre ERP doit intégrer sans complexifier votre gestion quotidienne.
Contrôles RGPD : votre ERP doit faciliter la mise en conformité
Les contrôles peuvent tomber à tout moment. Vous devez être capable de fournir un registre détaillé des traitements de données, précisant leur finalité et leur durée de conservation. L’ERP doit vous permettre d’accéder instantanément à ces informations et de générer des rapports clairs sans effort manuel. Plus question de perdre du temps à rechercher des documents éparpillés : tout doit être centralisé et accessible. Une documentation bien gérée, c’est moins de stress et aucun risque de sanction.
Les étapes clés pour adapter votre ERP e-commerce au RGPD en 2025
Anticipez les nouvelles exigences du RGPD et sécurisez durablement votre activité e-commerce en réalisant ces trois étapes.
- Faites l’audit de vos données : Analysez où sont stockées vos données, qui y accède et si votre ERP propose un journal des accès, une gestion des consentements et un module de suppression. Si besoin, utilisez des outils d'audit externe.
- Mettez en place les bonnes pratiques de sécurité : Gérez les droits d’accès, activez l’authentification à deux facteurs et automatisez les processus sensibles (suppression des données expirées, alertes sur consentements non conformes).
- Sensibilisez vos équipes et obtenez la certification RGPD : Formez vos collaborateurs aux bonnes pratiques RGPD et vérifiez la certification de vos prestataires. Mieux encore, obtenez-la pour renforcer votre crédibilité et attirer des clients soucieux de la sécurité.
Le renforcement du RGPD n'est pas qu’une contrainte : il est une opportunité de renforcer la sécurité, la transparence et la confiance de vos clients. Avec un ERP e-commerce bien configuré, vous simplifiez la mise en conformité tout en optimisant la gestion de vos données. Anticipez dès maintenant en auditant vos pratiques, en sécurisant vos accès et en impliquant vos équipes.
Ne laissez pas la conformité RGPD devenir un casse-tête ou un risque pour votre activité. Sécurisez vos données, automatisez votre gestion et transformez cette obligation en avantage concurrentiel.