Lorsque la société de logistique basée à Cincinnati, Bridge Logistics Inc. est venue à Captivea pour ses besoins d'intégration d'Odoo, elle a clairement indiqué qu'elle avait besoin d'une solution logicielle qui pourrait accompagner la croissance de son organisation. Besoin d'un plate-forme appropriée pour lancer leur projet SDR, tleur CRM existant était de très peu d'utilité pour leur organisation.
En tant que premier partenaire Odoo Gold aux États-Unis, Captivea a pu intégrer avec succès le ERP Odoo dans la structure organisationnelle de Bridge et produire des résultats positifs pour l'entreprise.
À propos de Bridge Logistics Inc.
Bridge Logistics Inc. est une société de logistique basée à Cincinnati qui a été lancée en 2003. La société transporte des charges de fret à travers les États-Unis pour divers clients dans différentes industries.
L'entreprise a connu une forte croissance et a reçu plusieurs distinctions au cours de la dernière décennie. Certaines de leurs réalisations, notamment la réception du prix Best Places to Work du Grand Cincinnati pendant plusieurs années consécutives et le prix Inc 5000's America's Fastest-Growing Private Companies.
Bridge Logistics se passionne pour la réussite de ses employés. En retour, leurs employés s'engagent à renforcer les relations avec leurs clients et leurs transporteurs.
Cependant, avant la mise en œuvre d'Odoo, leur système ERP existant ne correspondait pas à cette vision. Leur logiciel CRM obsolète empêchait les membres de l'équipe de vente de gérer correctement leur pipeline de ventes. L'ancien système CRM de Bridge n'avait pas de véritable technologie de reporting et était très limité en termes d'intégrations tierces.
Avec l'intention de développer un programme SDR, il était clair que leur système existant manquait dans de nombreux domaines critiques et devrait être remplacé par une solution plus complète. En fin de compte, Odoo était le meilleur choix.
Déplacement à partir d'un logiciel obsolète
Bridge Logistics a commencé à travailler avec Captivea après qu'ils aient été référés par une autre entreprise à laquelle un vendeur les a disqualifiés. Ils ont plutôt suggéré Odoo car c'était une solution plus "flexible".
En dehors de la fonctionnalité, l'une des plus grandes préoccupations de Bridge était de trouver une solution que non seulement leurs vendeurs accepteraient, mais qui pourrait également être moulée pour s'adapter aux processus existants de l'entreprise.
Les premières étapes du processus de mise en œuvre ont consisté à amener les dirigeants de l'entreprise à sortir des sentiers battus. Leur familiarité avec leurs systèmes hérités en a fait un véritable défi. Ils devaient se débarrasser de la façon dont ils travaillaient avec le logiciel obsolète. Captivea a pu aider Bridge à voir leurs processus sous un nouveau jour et comment le logiciel ERP Odoo pourrait également améliorer ces processus.
Étant un logiciel centré sur l'évolutivité, l'ERP Odoo correspondait bien aux plans de croissance continue de Bridge Logistics sans avoir à intégrer des applications et des fonctionnalités dont ils n'avaient pas besoin à l'époque. Un aspect moins que favorable du déploiement de logiciels qui est commun avec d'autres ERP.
Intégration d'Odoo avec Captivea
En dehors du simple transfert de données depuis l'ancien CRM de Bridge, Captivea a pu rationaliser le Processus d'intégration d'Odoo tout en répondant aux exigences spécifiques demandées à Bridge. Grâce à leur méthode de projet agile bien sûr.
Pendant et même après l'intégration, Captivea a été en mesure de résoudre rapidement tous les problèmes liés à la base de données Odoo de Bridge.
Avec Odoo, Bridge Logistics a acquis la capacité de configurer le logiciel externe dont l'entreprise avait besoin sans trop de difficultés. Combler le fossé entre les logiciels d'entreprise intégrés a vraiment amélioré la façon dont l'entreprise a tenu ses vendeurs responsables.
Les équipes commerciales ont rapidement adapté le logiciel Odoo. La manière dont les employés utilisaient réellement le logiciel à leur avantage a impressionné les chefs de service de Bridge. Ils ont immédiatement constaté une amélioration des performances de l'équipe de vente avec le nouveau logiciel intégré.
"Captivea, je dirais... c'est super de travailler avec. En termes de prix, en termes de délais réalistes, en termes de livraison du travail terminé et juste de la qualité de l'écriture du code lui-même", a déclaré Ryan Ziemba, Process Manager et Technology Lead chez Bridge Logistics, Inc. « être capable de prendre certaines choses que nous avons proposées et ensuite de les accomplir est assez incroyable. Mais en termes de quelqu'un qui veut juste faire la mise en œuvre d'un CRM, c'était sans faille, c'était un transfert sans faille de ces informations depuis notre ancien CRM. »
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