Politique de confidentialité

AVIS DE PROTECTION DES DONNÉES POUR LES CLIENTS

Cet avis de protection des données ("Avis") expose les bases selon lesquelles CAPTIVEA ("nous", "nous", ou "notre") peut collecter, utiliser, divulguer ou traiter autrement les données personnelles de nos clients conformément à la Loi sur la protection des données personnelles ("PDPA"). Cet avis s'applique aux données personnelles en notre possession ou sous notre contrôle, y compris les données personnelles en possession des organisations que nous avons engagées pour collecter, utiliser, divulguer ou traiter des données personnelles pour nos besoins.

DONNÉES PERSONNELLES

Tel que utilisé dans cet avis:

“client” désigne une personne physique qui (a) nous a contactés par tout moyen pour en savoir plus sur les biens ou services que nous fournissons, ou (b) peut, ou a, conclu un contrat avec nous pour la fourniture de biens ou services par nous; et
“données personnelles” désigne des données, qu'elles soient vraies ou non, concernant un client qui peut être identifié: (a) à partir de ces données; ou (b) à partir de ces données et d'autres informations auxquelles nous avons ou sommes susceptibles d'avoir accès.

Selon la nature de votre interaction avec nous, quelques exemples de données personnelles que nous pouvons collecter auprès de vous comprennent le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et les informations financières.

Les autres termes utilisés dans cet avis ont les significations qui leur sont données dans la PDPA (lorsque le contexte le permet).

COLLECTE, UTILISATION ET DIVULGATION DE DONNÉES PERSONNELLES

Nous ne collectons généralement pas vos données personnelles à moins que (a) vous nous les fournissiez volontairement directement ou par l'intermédiaire d'un tiers dûment autorisé par vous à nous divulguer vos données personnelles (votre "représentant autorisé") après (i) vous (ou votre représentant autorisé) avez été informé des finalités pour lesquelles les données sont collectées, et (ii) vous (ou votre représentant autorisé) avez donné votre consentement écrit à la collecte et à l'utilisation de vos données personnelles pour ces finalités, ou (b) la collecte et l'utilisation de données personnelles sans consentement est permise ou exigée par la PDPA ou d'autres lois. Nous demanderons votre consentement avant de collecter des données personnelles supplémentaires et avant d'utiliser vos données personnelles à une fin qui ne vous a pas été notifiée (sauf si cela est permis ou autorisé par la loi).

Captivea ne vendra ni ne louera vos informations personnellement identifiables à personne.

Nous pouvons collecter et utiliser vos données personnelles pour l'un ou l'ensemble des objectifs suivants:

L'exécution des obligations dans le cadre de notre fourniture des biens et/ou services demandés par vous;
La gestion de votre relation avec nous;
Tout autre objectif pour lequel vous avez fourni les informations; et
La transmission à des tiers non affiliés, y compris nos fournisseurs de services tiers et agents, et les autorités gouvernementales et/ou réglementaires pertinentes, que ce soit à Singapour ou à l'étranger, aux fins susmentionnées.

Nous pouvons divulguer vos données personnelles lorsque:

Nous avons votre consentement pour partager les informations.
Nous devons partager vos informations pour fournir le produit ou le service que vous avez demandé.
Nous devons envoyer les informations à des entreprises qui travaillent au nom de Captivea pour vous fournir un produit ou un service. (Sauf indication contraire, ces entreprises n'ont aucun droit d'utiliser les informations personnellement identifiables que nous leur fournissons au-delà de ce qui est nécessaire pour nous aider.)
Nous répondons aux citations à comparaître, aux ordonnances judiciaires ou aux processus juridiques.
Nous croyons de bonne foi qu'il est nécessaire de prévenir un crime ou un préjudice à nous-mêmes ou à des tiers.

Les objectifs énumérés dans les clauses ci-dessus peuvent continuer à s'appliquer même dans des situations où votre relation avec nous (par exemple, en vertu d'un contrat) a été résiliée ou modifiée de quelque manière que ce soit, pendant une période raisonnable par la suite (y compris, le cas échéant, une période pour nous permettre de faire respecter nos droits en vertu d'un contrat avec vous).

Politique relative aux cookies

Les cookies sont de petits morceaux de texte envoyés par nos serveurs à votre ordinateur ou appareil lorsque vous accédez à nos services. Ils sont stockés dans votre navigateur et ensuite renvoyés à nos serveurs afin que nous puissions fournir un contenu contextuel. Sans cookies, l'utilisation du web serait une expérience beaucoup plus frustrante. Nous les utilisons pour soutenir vos activités sur notre site web. Par exemple, votre session (vous n'avez donc pas à vous reconnecter) ou votre panier.

Les cookies sont également utilisés pour nous aider à comprendre vos préférences en fonction de l'activité précédente ou actuelle sur notre site web (les pages que vous avez visités), votre langue et votre pays, ce qui nous permet de vous fournir des services améliorés. Nous utilisons également des cookies pour nous aider à compiler des données agrégées sur le trafic du site et l'interaction du site afin que nous puissions offrir de meilleures expériences de site et de meilleurs outils à l'avenir.

Voici un aperçu des cookies susceptibles d'être stockés sur votre terminal lorsque vous visitez notre site web :

Catégorie de cookies	But	Exemples
Session & Sécurité (essentiel)	Authentifier les utilisateurs, protéger les données des utilisateurs et permettre au site web de fournir les services attendus par les utilisateurs, comme la conservation du contenu de leur panier ou l'autorisation de télécharger des fichiers. Le site web ne fonctionnera pas correctement si vous rejetez ou ignorez ces cookies.	session_id (Odoo)
Préférences (essentiel)	Souvenez-vous des informations sur l'apparence ou le comportement préféré du site web, comme votre langue ou votre région préférée. Votre expérience peut être dégradée si vous ignorez ces cookies, mais le site web fonctionnera toujours.	frontend_lang (Odoo)
Historique des interactions (optionnel)	Utilisé pour collecter des informations sur vos interactions avec le site web, les pages que vous avez vues, et toute campagne de marketing spécifique qui vous a amené sur le site web. Nous ne pourrons peut-être pas vous fournir le meilleur service si vous refusez ces cookies, mais le site web fonctionnera.	im_livechat_previous_operator_pid (Odoo) utm_campaign (Odoo) utm_source (Odoo) utm_medium (Odoo)
Publicité & marketing (optionnel)	Utilisé pour rendre la publicité plus attrayante pour les utilisateurs et plus précieuse pour les éditeurs et les annonceurs, tels que la fourniture d'annonces plus pertinentes lorsque vous visitez d'autres sites web qui affichent des annonces ou pour améliorer les rapports sur les performances des campagnes publicitaires. Notez que certains services tiers peuvent installer des cookies supplémentaires sur votre navigateur afin de vous identifier. Vous pouvez refuser l'utilisation de cookies par un tiers en visitant le Page de désactivation de la Network Advertising Initiative. Le site web fonctionnera toujours si vous rejetez ou ignorez ces cookies.	__gads (Google) __gac (Google)
Analytiques (optionnel)	Comprenez comment les visiteurs interagissent avec notre site Web, via Google Analytics. En savoir plus sur cookies analytiques et informations de confidentialité. Le site web fonctionnera toujours si vous rejetez ou ignorez ces cookies.	_ga (Google) _gat (Google) _gid (Google) _gac_* (Google)

Vous pouvez choisir que votre ordinateur vous avertisse chaque fois qu'un cookie est envoyé, ou vous pouvez choisir de désactiver tous les cookies. Chaque navigateur est un peu différent, alors consultez le menu d'aide de votre navigateur pour savoir comment modifier correctement vos cookies.

Nous ne prenons actuellement pas en charge les signaux Do Not Track, car il n'y a pas de norme de l'industrie pour la conformité.

Sécurité

Dans certaines zones, Captivea utilise le cryptage SSL standard de l'industrie pour protéger les transmissions de données.

RETRAIT DE VOTRE CONSENTEMENT

Le consentement que vous donnez pour la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données personnelles restera valide jusqu'à ce qu'il soit retiré par écrit. Vous pouvez retirer votre consentement et nous demander d'arrêter de collecter, d'utiliser et/ou de divulguer vos données personnelles pour l'un ou l'ensemble des objectifs énumérés ci-dessus en soumettant votre demande par écrit ou par e-mail à notre responsable de la protection des données aux coordonnées fournies ci-dessous.

À réception de votre demande écrite de retirer votre consentement, nous pouvons avoir besoin d'un délai raisonnable (en fonction de la complexité de la demande et de son impact sur notre relation avec vous) pour que votre demande soit traitée et pour que nous vous informions des conséquences de notre accès à la même, y compris les conséquences juridiques qui peuvent affecter vos droits et obligations envers nous. En général, nous chercherons à traiter votre demande dans les dix (10) jours ouvrables suivant sa réception.

Bien que nous respectons votre décision de retirer votre consentement, veuillez noter que selon la nature et la portée de votre demande, nous pourrions ne pas être en mesure de continuer à fournir nos biens ou services à vous et nous vous informerons, dans de telles circonstances, avant de compléter le traitement de votre demande. Si vous décidez d'annuler votre retrait de consentement, veuillez nous en informer par écrit de la manière décrite à la clause 8 ci-dessus.shall, in such circumstances, notify you before completing the processing of your request. Should you decide to cancel your withdrawal of consent, please inform us in writing in the manner described in clause 8 above.

Veuillez noter que le retrait du consentement n'affecte pas notre droit de continuer à collecter, utiliser et divulguer des données personnelles lorsque cette collecte, utilisation et divulgation sans consentement est permise ou requise en vertu des lois applicables.

ACCÈS ET RECTIFICATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Si vous souhaitez faire (a) une demande d'accès pour obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet ou des informations sur les façons dont nous utilisons ou divulguons vos données personnelles, ou (b) une demande de correction pour corriger ou mettre à jour certaines de vos données personnelles que nous détenons à votre sujet, vous pouvez soumettre votre demande par écrit ou par e-mail à notre responsable de la protection des données aux coordonnées fournies ci-dessous.

Veuillez noter qu'une somme raisonnable peut être facturée pour une demande d'accès. Si tel est le cas, nous vous informerons des frais avant de traiter votre demande.

Nous répondrons à votre demande dès que raisonnablement possible. En général, notre réponse sera dans les cinq (5) jours ouvrables. Si nous ne sommes pas en mesure de répondre à votre demande dans les trente (30) jours suivant sa réception, nous vous en informerons par écrit dans les trente (30) jours du moment où nous pourrons répondre à votre demande. Si nous ne pouvons pas vous fournir certaines données personnelles ou apporter une correction demandée par vous, nous vous informerons généralement des raisons pour lesquelles nous ne pouvons pas le faire (sauf si nous ne sommes pas tenus de le faire en vertu de la PDPA).

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Pour protéger vos données personnelles contre tout accès, collecte, utilisation, divulgation, copie, modification, élimination ou risques similaires non autorisés, nous avons mis en place des mesures administratives, physiques et techniques appropriées telles que la collecte minimisée de données personnelles, une protection antivirus à jour, le patching régulier du système d'exploitation et d'autres logiciels, et une revue de sécurité et des tests effectués régulièrement.

Vous devez cependant être conscient qu'aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n'est totalement sécurisée. Bien que la sécurité ne puisse être garantie, nous nous efforçons de protéger la sécurité de vos informations et examinons et améliorons constamment nos mesures de sécurité de l'information.

EXACTITUDE DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous nous basons généralement sur les données personnelles fournies par vous (ou votre représentant autorisé). Afin de garantir que vos données personnelles sont actuelles, complètes et exactes, veuillez nous informer de tout changement en nous informant par écrit ou par e-mail à l'adresse indiquée ci-dessous.

CONSERVATION DES DONNÉES PERSONNELLES

Nous pouvons conserver vos données personnelles aussi longtemps qu'il est nécessaire pour atteindre l'objectif pour lequel elles ont été collectées, ou comme requis ou autorisé par les lois applicables.

Nous cesserons de conserver vos données personnelles, ou de supprimer les moyens par lesquels les données peuvent être associées à vous, dès qu'il est raisonnable de penser que cette conservation ne sert plus l'objectif pour lequel les données personnelles ont été collectées, et n'est plus nécessaire à des fins légales ou commerciales.

TRANSFERTS DE DONNÉES PERSONNELLES EN DEHORS DE SINGAPOUR

Nous ne transférons généralement pas vos données personnelles vers des pays en dehors de Singapour. Cependant, si nous le faisons, nous obtiendrons votre consentement pour que le transfert soit effectué et nous prendrons des mesures pour garantir que vos données personnelles continuent de bénéficier d'un niveau de protection au moins comparable à celui fourni en vertu de la PDPA.

RESPONSABLE DE LA PROTECTION DES DONNÉES

Vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données si vous avez des questions ou des commentaires sur nos politiques et procédures de protection des données personnelles, ou si vous souhaitez faire une demande, de la manière suivante :

Pays	Téléphone	Courriel
États-Unis	+1 (407) 993-6074	[email protected]
France	+33 (0)4 85 43 01 72	[email protected]
Luxembourg	+35 220 334 142	[email protected]
Singapour	+65-31258052	[email protected]
Canada	+1 (514) 447-9789	[email protected]

EFFET DE L'AVIS ET MODIFICATIONS DE L'AVIS

Cet avis s'applique conjointement avec d'autres avis, clauses contractuelles et clauses de consentement qui s'appliquent en relation avec la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos données personnelles par nous.

Nous pouvons réviser cet avis de temps à autre sans préavis. Vous pouvez déterminer si une telle révision a eu lieu en consultant la date à laquelle cet avis a été mis à jour pour la dernière fois. Votre utilisation continue de nos services constitue votre reconnaissance et votre acceptation de ces changements.